Toutes nos offres avec période d'essai (14 jours) permettent d'annuler à tout moment avant la fin de l'essai, sans aucun frais. Aucun prélèvement n'est effectué tant que l'essai n'est pas arrivé à son terme.
Une fois l'abonnement passé en phase payante, les prélèvements mensuels ne sont pas remboursables au prorata en cas de résiliation en cours de mois : le client conserve l'accès au service jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'abonnement n'est pas reconduit.
WinWin peut accorder un remboursement, à son appréciation, dans les situations suivantes :
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Les clients ayant signé un accord de pilote commercial spécifique (ex. accords multi-licences négociés directement avec WinWin) relèvent des conditions prévues par leur accord signé, qui prévalent sur la présente politique générale en cas de différence.
Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription, dans un délai de [X jours ouvrés — à définir] à compter de la validation de la demande.